따라서 CIO는 과거보다 훨씬 빠른 속도로 이러한 지속적인 교육을 지원해야 하며, 파트너 기업들도 비슷한 접근 방식을 취하고 있는지 확인해야 한다.
게머는 IT 인재의 역량 향상에 더해 진정으로 성공하려면 IT 운영 모델도 발전시켜야 한다고 주문했다. 예를 들어, 제품 팀이 있어야 한다. 성공을 측정할 때 기술 지표가 아닌 비즈니스 성과에 기반한 성과 지표를 사용해야 한다. 그리고 프로젝트 기반이 아닌 제품 기반 자금을 확보해야 한다.
13. 우리 인력은 디지털 성공을 위해 필요한 역량을 갖추고 적합한 일을 하고 있는가?
랜디는 조직 전체의 직원들에게도 성공적인 트랜스포메이션을 위한 역량이 필요하다며, 이와 관련해 CIO의 중요하다고 강조했다.
일단 적합한 인력을 어떻게 확보할 지가 관건이다. CIO는 이를 인사부에게 미룰 수 없으며, 이를 단지 변화 관리의 일환으로만 생각해서는 안 된다. 오히려 CIO는 인사 팀의 일원이 되어 “디지털 여정에 관한 모든 것과 그것이 중요한 이유를 모든 사람에게 전달하고 조직의 모든 사람이 기술에 대해 필요한 이해를 갖출 수 있도록 해야 한다”라고 람부는 말했다.
14. 성공하려면 얼마나 많은 시간이 필요한가?
레이저피시의 CIO 토마스 펠프스는 “제가 하고 싶은 질문은 ‘이 이니셔티브에 얼마나 많은 자원이 있으며, 경쟁 압력은 무엇인가’이다”라며 이야기를 시작했다.
이러한 질문은 예산 문제와 리소스 문제로 이어지기 때문이다. 6개월 안에 목표를 달성해야 하는 경우와 2년 안에 달성해야 하는 경우, 할당해야 하는 예산과 리소스에 크게 달라진다. 조직이 목표를 달성할 수 있을 만큼 빠르게 변화할 수 있는 지와 관련해 문화적 변화도 살펴봐야 한다.
혁신 노력에서 특히 나쁜 것은 필요한 리소스 수준을 과소평가하는 것입니다. 그렇기 때문에 시작과 중단이 반복되거나 이니셔티브가 성과를 거두지 못하거나 실패하는 상황이 발생한다.
그는 많은 조직이 혁신을 달성하기 위해 충분히 현실적인 시간을 할당하지 않는다고 지적하며 “이니셔티브의 이유, 기간, 목표를 이해하고 조직에 현실적인 것을 제안하는 것이 중요하다. 그런 다음 CIO로서 경영진과 이해관계자에게 옵션을 제공할 수 있다”라고 말했다.
또한 그는 CIO에게 장기적이고 전반적인 혁신 여정에서 진행 상황과 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 신중한 이정표를 식별하라고 조언했다.
15. 사이버 보안 위험에 적절히 대처하고 있는가?
사이버 보안 위협이 빠르게 진화하고 있음은 주지의 사실이다. “따라서 질문은 다음과 같아야 한다: 지속적으로 진화하는 위험에 맞춰 사이버 보안 프레임워크를 최신 상태로 유지하고 있는가?”
기업가이자 연구자, 교육자이자 전문 협회인 IEEE의 회원인 마크 라주르는 이렇게 말하며 “어제의 세계로부터 보호하고 싶지는 않을 것이다. 고양이와 쥐의 게임에서 앞서 나가야 한다”라고 말했다.
리주르는 혁신 여정 초기에 보안과 위험을 해결하고 설계에 따른 보안 접근 방식을 채택한 CIO들이 이에 성공한다고 전했다.
인포시스의 아디야도 다음과 같이 비슷한 조언을 전했다. “DX를 구현하는 조직은 데이터 프라이버시 침해, 보안 취약성, 변화에 대한 저항과 같은 잠재적인 위험과 과제에 직면하게 된다. 조직은 이러한 위험을 완화하기 위해 강력한 데이터 개인정보 보호 정책을 수립하고 사이버 보안 조치에 투자하며 효과적인 커뮤니케이션과 교육을 통해 변화의 문화를 조성해야 한다.” ciokr@idg.co.kr
